Fragen

Versand

Wie lange dauert meine Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung nimmt normalerweise 1–2 Werktage in Anspruch. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen unter 200 € berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.

Ab einem Bestellwert von 200 € ist der Versand kostenlos.

Die finalen Versandkosten werden Ihnen während des Checkouts angezeigt.

Versenden Sie international?

Wir versenden in die Länder und Regionen, die während des Checkouts verfügbar sind.

Falls Ihr Land beim Checkout nicht angezeigt wird, ist eine Lieferung dorthin aktuell leider nicht möglich.

Rückgabe

Wie kann ich etwas zurückgeben?

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzufragen.

Kontaktieren Sie uns bitte unter support@razansy.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an. Wir senden Ihnen anschließend die nächsten Schritte.

Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt?

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@razansy.com.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter support@razansy.com.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie in der Regel anpassen oder stornieren. Nach dem Versand gilt unser Rückgabeverfahren.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Falls Sie dort keine E-Mail finden, kontaktieren Sie uns unter support@razansy.com. Wir prüfen Ihre Bestellung und senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Produkte

Sind Ihre Produkte handgefertigt?

Die Fertigungsweise kann je nach Produkt unterschiedlich sein.

Informationen zu Materialien, Herstellung und Pflege finden Sie, sofern relevant, direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Der gewünschte Artikel ist nicht vorrätig. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns gerne unter support@razansy.com.

Wir informieren Sie, sofern der Artikel wieder verfügbar wird, oder empfehlen Ihnen eine passende Alternative aus unserer aktuellen Auswahl.