Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung
30 Tage Rückgaberecht
Sollte ein Artikel nicht das Richtige sein, haben Sie 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzumelden.
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Die Rückgabe sollte, soweit möglich, in der Originalverpackung erfolgen.
So geben Sie zurück
Schreiben Sie uns bitte an support@razansy.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.
Wir bestätigen die nächsten Schritte in der Regel innerhalb eines Werktags.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung der Erstattung.
Wenn die Erstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 3–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Bearbeitungszeit geben, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des Artikels und der Verpackung.
Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer passenden Lösung.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.